1. Vor einer Support-Dienstleistung und dem damit verbundenen Zugriff auf Ihre Systeme müssen Sie unserer "Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DS-GVO" in jedem Fall schriftlich zustimmen. Diese Vereinbarung senden wir Ihnen auf Anfrage jederzeit gerne zu.
2. Bitte laden Sie das Fernwartungstool TeamViewerQS von der Seite https://get.teamviewer.com/bfn652x herunter. (In der Regel liegt die Datei dann im Download Verzeichnis Ihres Rechners)
3. Starten Sie das Tool auf Ihrem Rechner (keine Administratorrechte notwendig)
4. Folgen Sie bitte den Anweisungen und geben Sie uns kurz "Ihre ID" und das "Passwort" durch, damit wir temporär auf Ihren Rechner zugreifen können.
5. Wenn Sie die Anwendung schließen, haben wir auch in Zukunft keinen Zugriff mehr auf Ihren Rechner. Bei einer neuen Session benötigen wir die neue ID von Ihnen.

Datenschutzhinweis für Servicedienstleistungen und Systemzugriffe im Supportfall

DatenschutzerklärungSofern ausdrücklich beauftragt, erbringen unsere Mitarbeiter Dienstleistungen persönlich vor Ort oder remote per Fernwartung für unsere Kunden. Vor einer solchen Dienstleistung und dem damit verbundenen Zugriff auf Ihre Systeme müssen Sie unserer "Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DS-GVO" in jedem Fall schriftlich zustimmen. Bei Fernwartung nutzen wir vorwiegend das Tool "Teamviewer", das es uns erlaubt auf Ihre System zuzugreifen. Auch die dabei übermittelten persönlichen Daten zur technischen und organisatorischen Auftragsabwicklung werden wir nur solange wie nötig bei uns speichern. Spätestens nach Ende der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist von 10 Jahren für Buchhaltungsdaten, werden wir alle gespeicherten Daten vernichten. 

Mehr zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung auf dieser Webseite

In Servicefällen oder bei technischen Fragen schreiben Sie bitte an: support(at)bachert.de!

Danke für Ihr Verständnis und Ihre Mithilfe!